1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Rubin Mátra Vendégház (a továbbiakban: Szolgáltató) és a vendégek (továbbiakban: Vendég) között létrejött szállásfoglalási és egyéb szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződéses jogviszonyt. 1.2. Az ÁSZF minden foglalásra és tartózkodásra vonatkozik, amely a Szolgáltatónál történik, függetlenül attól, hogy a foglalás online, e-mailben vagy telefonon történt.
2. Foglalás és fizetés
2.1. A szállásfoglalás történhet online a weboldalon keresztül, e-mailben vagy telefonon. 2.2. A foglalás véglegesítéséhez a teljes összeg befizetése szükséges a foglalást követő 24 órán belül. 2.3. Az foglalás megfizetésének módja:
Banki átutalás
3. Lemondási feltételek
3.1. A vendég a foglalását az alábbi feltételekkel mondhatja le:
Érkezés előtt 20 nappal: a befizetett díjat teljes mértékben visszatérítjük.
Érkezés előtt 19 napon belül vagy meg nem jelenés esetén: a teljes szállásdíj fizetendő. 3.2. A lemondás e-mailben vagy telefonon történhet, és a Szolgáltató visszaigazolást küld róla.
4. A szállás használata és házirend
4.1. A vendég a szobát érkezés napján 14:00 órától 0:00-ig foglalhatja el, és távozás napján 11:00 óráig köteles elhagyni. 4.2. A vendég köteles a vendégház helyiségeit rendeltetésszerűen használni, és más vendégek nyugalmát tiszteletben tartani. 4.3. A vendég felelősséggel tartozik a szálláshelyen okozott károkért, és köteles azokat teljes egészében megtéríteni.
5. Felelősség és vis maior
5.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az időjárási körülmények, közlekedési fennakadások vagy más vis maior helyzetek okozta kellemetlenségekért. 5.2. A vendég személyes tárgyaiért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, azok biztonságáért a vendég maga felelős.
6. Adatkezelés és GDPR
6.1. A Szolgáltató a vendég személyes adatait kizárólag a foglalás teljesítése és jogszabályi kötelezettségek érdekében kezeli. 6.2. Az adatkezelés részleteiről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik, amely elérhető a Szolgáltató weboldalán.
7. Panaszkezelés és jogvita
7.1. A vendég panaszát írásban jelezheti a Szolgáltató e-mail címén: info@rubinmatravendeghaz.hu 7.2. Amennyiben a felek között nem jön létre megegyezés, a panasz a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság vagy bíróság előtt rendezhető.
8. Egyéb rendelkezések
8.1. Az ÁSZF elfogadása kötelező minden vendég számára a foglalás véglegesítésével. 8.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF bármikori módosítására, amely a weboldalon kerül közzétételre.
Rubin Mátra Vendégház Hatályba lépés dátuma: 2025. február 10.
